Sistemes de gestió de compliment social i laboral: el nou escut legal per a les empreses

En un escenari marcat per la hiperregulació i la volatilitat reguladora, les empreses s'enfronten a un repte: complir un entorn sociolaboral cada vegada més complex sense comprometre la seva competitivitat. La resposta no pot ser reactiva. Avui dia, la prevenció i la gestió del risc social i laboral són palanques estratègiques per a totes les organitzacions. És en aquest context que es va crear la norma UNE 19604 'Sistemes de gestió de la conformitat social i laboral', dissenyada com una guia pràctica per transformar el compliment en valor corporatiu.

Aquesta guia no es basa en la teoria, sinó en la pràctica: en projectes reals, auditories, projectes de certificació i també en l'experiència acumulada en l'assessorament dels nostres clients sobre el compliment social i laboral.

Aquesta norma nacional flexible i duradora proporciona un marc clar per al disseny i la implementació de sistemes de gestió per a tot tipus d'organitzacions, integrant principis de bona governança corporativa en l'àmbit social i laboral i un enfocament basat essencialment en el risc i la millora contínua. Inclou requisits per al desenvolupament de mapes de riscos, controls preventius, detectius i reactius, l'elaboració d'indicadors KPI/KRI i bones pràctiques laborals, que permeten a qualsevol organització passar del compliment formal a l'excel·lència operativa.

A més, connecta el compliment social i laboral amb la sostenibilitat: la norma UNE 19604 està alineada amb el pilar social dels criteris ESG i amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS), especialment l'ODS 5 (igualtat de gènere) i l'ODS 8 (treball decent). La implementació d'aquests sistemes no només redueix les sancions per incompliment normatiu, sinó que també enforteix la reputació, la confiança dels inversors i la credibilitat davant de les autoritats i els clients. El més important és que millora la imatge interna entre els propis empleats de l'organització i la imatge externa per atraure nou talent.

Aquesta norma també aborda com integrar una cultura de compliment normatiu a tots els nivells de l'organització, des de l'alta direcció fins a cada empleat, promovent la transparència i la rendició de comptes.

El compliment social i laboral ja no és una opció, sinó que s'ha convertit en un requisit estratègic i estructural per a les organitzacions que busquen satisfer una necessitat legal que redefineix la manera com les empreses poden gestionar els riscos socials i laborals al segle XXI. La Inspecció de Treball ja no es limita a imposar sancions, sinó que ara també analitza la cultura de compliment i la robustesa dels sistemes interns de les empreses com a prova de compliment en cas d'una contingència específica.

En aquest nou escenari, tenir un model de gestió de riscos socials i laborals robust permet l'acreditació de la diligència deguda i, en conseqüència, la modulació de les sancions d'acord amb l'article 39.2 de la LISOS. Aquest canvi representa un veritable canvi de paradigma: el compliment normatiu ja no és una resposta defensiva, sinó que s'ha convertit en un argument jurídic que protegeix contra contingències econòmiques, reputacionals i fins i tot penals.

La norma UNE 19604 és auditabla i certificable. Casos com el de Santalucía, la primera empresa a ser certificada a Espanya, i, més recentment, el de Caja Rural Central, demostren que tenir un sistema preventiu i traçable és ara un factor diferenciador en els contractes públics, les relacions amb les parts interessades, inclosos els representants legals dels treballadors, i en la gestió de crisis. A més, la norma anticipa les noves tendències europees: la Directiva (UE) 2024/1760 sobre diligència deguda en matèria de sostenibilitat exigeix la integració de processos per prevenir impactes adversos en els drets humans i laborals, no només dins de l'empresa, sinó en tota la cadena de valor.

Des d'una perspectiva jurídica, aquesta guia proporciona seguretat i predictibilitat. Permet a les empreses demostrar a tercers —jutges, inspectors, auditors— que actuen amb la diligència deguda, reduint la seva exposició a sancions i litigis. Però va més enllà: fomenta una cultura ètica que millora l'entorn laboral, redueix els conflictes i augmenta la competitivitat.

Al meu parer, ens trobem davant d'un canvi cultural: passar d'un enfocament punitiu a un de preventiu i estratègic. Les empreses que ho entenguin estaran millor posicionades per afrontar els reptes reguladors i socials del futur.

La implementació d'un sistema de compliment social i laboral d'acord amb la norma UNE 19604 no només evitarà o reduirà les sancions, sinó que també generarà avantatges competitius. Ara és un fet que la implementació d'aquests sistemes millora la reputació corporativa de l'organització, augmenta la confiança entre els treballadors i els seus representants legals, i enforteix les relacions amb els clients i els proveïdors.

Per exemple, una empresa que acredita el seu sistema amb un organisme de certificació pot demostrar a la Inspecció de Treball que actua amb la deguda diligència, la qual cosa pot modular les sancions i reduir els riscos reputacionals. A més, la certificació es converteix en un argument comercial contra els competidors que no tenen sistemes similars.

El compliment social i laboral no és el futur, és una realitat present que ja està marcant la diferència. Aquells que el percebin com un cost es perdran oportunitats, mentre que els qui el vegin com una inversió guanyaran confiança en la presa de decisions, la reputació i la sostenibilitat. Els sistemes de gestió de la conformitat social i laboral, i la nova norma 19604, estan dissenyats precisament per acompanyar les empreses en aquesta transició: deixar enrere la conformitat reactiva i avançar cap a una cultura d'excel·lència proactiva. Perquè avui dia, ja no n'hi ha prou amb complir: cal demostrar la conformitat, prevenir riscos futurs i liderar el canvi.

Llegiu l'article complet del nostre soci Raúl Rojas, publicat a Expansión, aquí.