MITECO posa fi a les trucades comercials no sol·licitades al sector elèctric

El 10 de febrer de 2026, el Consell de Ministres va aprovar el nou Reial Decret pel qual s'aprova el Reglament General sobre el subministrament, la comercialització i l'agregació d'energia elèctrica, impulsat pel Ministeri de Transició Ecològica i Repte Demogràfic (MITECO). Aquest marc normatiu introdueix una prohibició general de trucades comercials no sol·licitades, reforça la protecció dels usuaris i redefineix les obligacions dels comercialitzadors, atorgant als consumidors més transparència i capacitat de decisió.

Punts clau:

• Prohibició del contacte telefònic no sol·licitat: la regulació prohibeix que els proveïdors truquin per promocionar serveis o formalitzar contractes sense la sol·licitud expressa de l'usuari. La mesura té com a objectiu frenar les pràctiques considerades agressives i complementa les obligacions existents en l'àmbit de les telecomunicacions i l'atenció al client.
• Procediments més àgils per canviar de companyia: el nou marc facilita el canvi de subministrador, augmenta la transparència sobre el procés i elimina la possibilitat d'imposar períodes mínims de contracte o penalitzacions que dificultin la mobilitat del consumidor entre diferents subministradors.
• Noves modalitats de contractació: la normativa permet als consumidors contractar amb diversos proveïdors simultàniament, comprar energia directament als productors i ajustar la seva potència a diferents períodes de temps, des de mesos fins a hores, per optimitzar els seus costos energètics.
• Regulació de l'agrupador independent: s'incorpora un marc legal específic per a aquells que duen a terme funcions d'agrupació de la demanda, fomentant la participació activa dels usuaris i contribuint a una gestió més flexible i eficient del sistema elèctric.
• Accés centralitzat a les dades de consum: Red Eléctrica gestionarà un punt d'accés únic a la informació de cada subministrament, la qual cosa permetrà als consumidors controlar les seves dades més fàcilment i autoritzar, si ho desitgen, la seva transferència a tercers.
• Major transparència en les modificacions de contractes: quan hi hagi canvis en els preus o les condicions, els proveïdors hauran de proporcionar als clients un document separat que expliqui clarament l'impacte del canvi en la seva factura, incloent-hi una comparació entre les tarifes anteriors i les noves.
• Terminis per a l'adaptació i el control de les irregularitats: els proveïdors tenen quatre mesos des de l'aprovació del Reial Decret per complir diverses obligacions i, en el mateix termini, la CNMC ha de presentar un informe al MITECO sobre l'evolució de les pràctiques irregulars; l'incompliment de les obligacions de protecció del consumidor es pot classificar com una infracció greu amb sancions de fins a 5,5 milions de lliures.

Llegiu l'article complet aquí.