La Comisión señala a TikTok: el diseño de la plataforma podría vulnerar la seguridad y salud de sus usuarios

El pasado 6 de febrero la Comisión Europea emitió un dictamen preliminar en el que concluye que TikTok ha diseñado su interfaz y algoritmos de una manera que fomenta comportamientos adictivos. Según el organismo, estas prácticas incumplen las obligaciones de la Ley de Servicios Digitales (“DSA”), especialmente en lo que respecta a la protección del bienestar físico y mental de los usuarios más jóvenes y vulnerables en la Unión Europea.

Puntos clave:

• Arquitectura adictiva e influyente: la Comisión sostiene que el uso de interfaces que fomenta el desplazamiento infinito (scrolling infinito), la reproducción automática de vídeos cortos y las notificaciones constantes están configurados para retener al usuario de forma compulsiva y sin protección, explotando su psicología.
• Fallo en la protección: la investigación apunta a que TikTok no implementó medidas de mitigación suficientes para prevenir el uso excesivo o la exposición a contenidos potencialmente nocivos, especialmente en perfiles vulnerables. En esa línea, las funciones de límite de pantalla y control parental no estarían reduciendo el riesgo de forma efectiva: se puede eludir fácilmente y requieren de configuración. 
• Riesgo de multas millonarias: si las conclusiones se confirman tras el periodo de alegaciones, la plataforma podría enfrentarse a multas de hasta el 6% de su facturación global anual, o verse obligada a modificar profundamente su diseño en territorio europeo, implementando acciones como limitar el desplazamiento infinito, introducir pausas reales de tiempo de pantalla y ajustar el sistema de recomendaciones. 
• Impacto en el ecosistema digital: este caso sienta un precedente histórico para otras redes sociales como Instagram o Facebook. La UE deja claro que la "economía de la atención" ya no puede crecer a costa de la vulnerabilidad de los ciudadanos, exigiendo un cambio de diseño ético por defecto.
• Próximos pasos: TikTok podrá revisar el expediente de la investigación y responder a las conclusiones preliminares mientras se consulta al Comité Europeo de Servicios Digitales; si la Comisión mantiene su criterio, podría dictar una decisión de incumplimiento y sancionar con hasta el 6% de la facturación anual global.  

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